Zmiana postanowień regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych lub umowy w zakresie postępowania reklamacyjnego
Informujemy, że od 14 marca 2026 r. zaczynają obowiązywać nowe przepisy rozporządzenia Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku. Z tego powodu od 14 marca 2026 r. zmianie ulegnie regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych lub umowa w zakresie postanowień dotyczących składania reklamacji w następujący sposób:
„Jeżeli złożyli Państwo reklamację pisemnie, telefonicznie lub elektronicznie
potwierdzimy jej przyjęcie w ciągu 14 dni, chyba że w tym terminie odpowiemy na reklamację. Reklamację z Salonu pisemną lub ustną potwierdzimy od razu, a w przypadku reklamacji ustnej, wydamy na trwałym nośniku kopię protokołu.”
Postanowienia skreślone - zostaną usunięte, a postanowienia pogrubione - zostaną dodane do obecnego tekstu umowy lub regulaminu.
Zmiany wynikają bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa.
Jeśli nie zgadzają się Państwo na te zmiany, to do 13 marca 2026 r. (włącznie) mogą Państwo wypowiedzieć umowę, do której stosujemy zmieniony regulamin.
W przypadku umów zawartych na czas określony skorzystanie przez Państwa z prawa do wypowiedzenia umowy przed upływem okresu na jaki została zawarta, będzie uprawniało Interkam do dochodzenia od Państwa zapłaty odszkodowania na zasadach wskazanych w umowie.
Zespół Interkam